株式会社yosugara
モバイルアプリ「Kyo」の企画・開発・運営を行っています。
Yosugara Co., Ltd.
We develop and operate the Kyo mobile application.
会社概要
| 商号 | 株式会社yosugara |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒547-0001 大阪府大阪市平野区加美北六丁目1番地51号 |
| 事業内容 | モバイルアプリケーションの企画・開発・運営 |
| お問い合わせ | info@yosugara.co.jp |
Company
| Company | Yosugara Co., Ltd. |
|---|---|
| Address | 6-1-51 Kamikita, Hirano-ku Osaka 547-0001, Japan |
| Business | Planning, development, and operation of mobile applications |
| Contact | info@yosugara.co.jp |
事業内容
当社は、モバイルアプリケーション「Kyo」の企画・開発・運営を行っています。 Kyoは、テーマごとに編集された配信されるニュース、出典リンク、通知などを提供する iOS・Android向けのアプリです。
対応プラットフォーム: iOS / Android
Business
We plan, develop, and operate the Kyo mobile application. Kyo is an iOS and Android app that provides news delivered by topic, source links, and notifications.
Platforms: iOS / Android
プライバシーポリシー
株式会社yosugara（以下「当社」といいます）は、当社が提供するアプリケーション 「Kyo」（以下「本アプリ」といいます）における利用者情報の取り扱いについて、 以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取り扱う情報
本アプリでは、機能の提供に必要な範囲で、次の情報を取り扱う場合があります。
- 選択したテーマ、日付、表示言語などのアプリ設定、および端末に保存された表示データ
- 通知許可の状態、通知サービスのトピック購読状態、通知用トークン
- サインインしていない状態で開発者への連絡に使用する匿名認証サービスの識別子
- Kyo Plusの購入とカスタムテーマの作成・編集・削除に使うアカウントサインイン（Apple ID / Googleアカウント）のサインイン方法、Firebaseの識別子、メールアドレス（Appleの 「メールを非公開」使用時は中継アドレス）。Apple / Googleが氏名を返した場合は認証基盤の プロファイル情報として保持されることがありますが、アプリはこの氏名を表示に使用しません
- 開発者への連絡のカテゴリ、本文、関連する識別子、アプリバージョン、OS、表示言語、返信内容
- Kyo Plusの購入検証に必要な情報、商品識別子、購読状態、有効期限、同じ購読が複数のアカウントに紐づかないようにするための購入の識別子と紐づけ先のアカウントなど
- Kyo Plusのカスタムテーマに関するテーマ名、テーマ要求、生成された検索条件、所有者識別子など
- 不具合対応、セキュリティ確保、サービス改善に必要なアプリ・運用ログ
固定テーマの閲覧など無料機能にサインインは不要です。パスワードの入力を伴う会員登録は 提供していません。入力欄には、パスワード、決済情報、購入トークン、認証コード、秘密鍵、 他人の個人情報などを記載しないでください。
2. 利用目的
- 本アプリから配信されるニュース、出典リンク、通知、端末内表示を提供するため
- アカウントサインインによってカスタムテーマと購読状態をアカウントへ紐づけ、再インストールや機種変更後も同じ内容へ戻せるようにするため
- Kyo Plusの購入を検証し、購読状態と機能利用権限を管理するため
- 開発者への連絡を保存し、本人の投稿を表示し、必要に応じて返信するため
- 不正利用、重複処理、障害、セキュリティ上の問題を調査・防止するため
- 問い合わせ対応、サービスの品質改善、重要なお知らせを行うため
3. 外部サービスと第三者提供
本アプリは、機能の提供に必要な範囲で、外部クラウド・通知サービス、Sign in with Apple / Googleサインインによる認証機能、Apple App Store、Google Play、およびKyo Plusの機能に 必要なAI・検索関連サービスを利用します。これらのサービス提供に必要な範囲で情報が処理される 場合があります。外部サービスの取扱いについては、各事業者の最新のプライバシーポリシーも ご確認ください。
当社は、法令、裁判所・行政機関の命令、生命・身体・財産の保護、またはサービス運営を委託する 事業者に必要な場合を除き、本人の同意なく情報を第三者に提供しません。外部サービスの提供者が 日本国外で情報を処理する場合があります。
4. 保存期間と削除・開示請求
情報は、利用目的、法令上の義務、障害調査、購入・返金対応などに必要な期間保存します。 不要となった情報は、法令その他の正当な理由により保存が必要な場合を除き、適切に削除します。
- 匿名識別子、通知用トークン、カスタムテーマ、通知情報: 削除請求の確認後30日以内を目安に削除
- サインインアカウントと、アカウントに紐づく情報: アカウントの削除時に、5章のとおり削除
- 問い合わせ・連絡: 対応終了後2年間を目安に保存。サインイン中にアプリから送った連絡は、アカウントの削除時にあわせて削除
- 購入・購読・返金に関する情報: 会計・税務・返金対応などに必要な期間保存
- アプリ・運用ログ: 通常30日、セキュリティ・監査上必要なログは400日を目安に保存
- バックアップ: 元データの削除後も最大90日間残る場合があります
開示、訂正、削除、利用停止などを希望する場合は、 info@yosugara.co.jp まで、希望する手続きと 対象となる情報を記載してご連絡ください。本人確認が必要な場合は返信で案内します。 合理的な期間内に、原則としてメールで回答します。法令上保存が必要な情報、匿名化・集計済みの 情報、第三者の権利に関わる情報などは、請求どおりに削除・開示できない場合があります。 請求手数料は無料です。秘密情報をメールで送らないでください。
5. アカウントの削除
アカウントは、アプリ内の操作で削除できます。アプリを利用できない場合は、メールで削除を依頼できます。
アプリ内で削除する: 「ユーザー設定」タブのアカウント欄で「アカウントを削除」を選び、確認画面の案内に従って操作します。削除はその場で行われます。
アプリを利用できない場合: info@yosugara.co.jp 宛に、 件名を「Kyo アカウント削除依頼」として、次の2点を記載して送ってください。
- サインインに使ったサービス（AppleまたはGoogle）
- そのアカウントのメールアドレス（Appleの「メールを非公開」を使った場合は、Appleが発行した中継用のメールアドレス）
本人確認のため、返信で追加の確認をお願いする場合があります。確認後30日以内を目安に削除し、完了をメールでお知らせします。
削除される情報:
- 認証情報（サインイン方法、識別子、メールアドレス、認証基盤に保持された氏名）
- カスタムテーマ、配信されたニュースの履歴、カスタムテーマの通知の登録
- 購読状態と、ストアの購入との紐づけ
- サインイン中にアプリから送った開発者への連絡
- Sign in with Appleのサインイン許可（削除時に取り消し、取り消し用の情報も削除します）
削除後も残る情報:
- ストアの購入履歴と定期購読: Apple App StoreまたはGoogle Playが管理しており、アカウントを削除しても定期購読は自動では解約されません。ストアの設定から解約してください
- アプリ・運用ログ: 4章の期間が過ぎるまで残ります
- バックアップ: 削除後も最大90日間残る場合があります
- 購入・返金に関する記録のうち、法令上保存が必要なもの
6. セキュリティ
当社は、アクセス制御、認証、データベースへのアクセス制御、通信の暗号化など、情報を保護するための 合理的な対策を実施します。ただし、インターネット上の通信や端末を完全に安全にできることを 保証するものではありません。
7. 未成年者の利用
本アプリは13歳未満の利用を想定していません。18歳未満の方は、保護者の確認のもとで 利用してください。
8. 変更
当社は、サービス内容、法令、外部サービスの変更などに応じて本ポリシーを更新することが あります。重要な変更を行う場合は、本ページ、アプリ内通知、ストア掲載情報など、適切な方法で お知らせします。
Privacy Policy
Yosugara Co., Ltd. (the "operator") sets out this Privacy Policy for information handled in the Kyo application (the "app").
1. Information we may handle
Kyo may handle the following information when necessary to provide its features.
- App settings such as selected themes, dates, and display language, plus data saved on the device
- Notification permission status, notification-service topic subscriptions, and notification tokens
- Identifiers from an anonymous authentication service used for developer contact when you are not signed in
- For account sign-in (Apple ID / Google account), required to purchase Kyo Plus and to create, edit, or delete a custom theme: the sign-in method, the identifier Firebase issues, and your email address (a relay address if you use Apple's "Hide My Email"). If Apple or Google returns a name, it may be retained in the authentication platform's profile, but the app does not use it for display
- Message categories, messages, related identifiers, app version, operating system, display language, and replies
- Information needed to verify Kyo Plus purchases, product identifiers, entitlement status, expiration, and the store purchase identifier with its linked account, used so that one subscription is not linked to more than one account
- Kyo Plus custom-theme names, theme requests, generated search conditions, and owner identifiers
- Application and operational logs needed for support, security, and service improvement
Signing in is not required for free features such as reading fixed themes. The app does not provide conventional account registration requiring a password. Do not enter passwords, payment details, purchase tokens, authentication codes, private keys, or another person's personal information in an input field.
2. Purposes of use
- To provide news delivered by Kyo, source links, notifications, and device display
- To link custom themes and subscription status to your account through sign-in, so they carry over after a reinstall or device change
- To verify Kyo Plus purchases and manage subscription status and feature access
- To store developer messages, show a user's own submissions, and reply when appropriate
- To investigate and prevent abuse, duplicate processing, failures, and security issues
- To provide support, improve service quality, and send important notices
3. External services and disclosures
Kyo uses external cloud and notification services, Sign in with Apple and Google Sign-In authentication, Apple App Store, Google Play, and external AI or search services needed for Kyo Plus. Information may be processed as necessary to provide those services. Review the latest privacy policies of those providers.
Kyo may disclose information where required by law or an order from a court or authority, to protect life, safety, or property, or to service providers that process information as necessary to operate Kyo. External service providers may process information outside Japan.
4. Retention and data requests
Information is retained as needed for the purpose of use, legal obligations, incident investigation, and purchase or refund handling. Information that is no longer needed is appropriately deleted unless it must be retained for a legal or other legitimate reason.
- Anonymous identifiers, notification tokens, custom themes, and notification information: targeted for deletion within 30 days after a confirmed request
- Sign-in accounts and information tied to them: deleted when the account is deleted, as described in Section 5
- Support and message records: targeted for two years after resolution. Messages sent from the app while signed in are deleted together with the account
- Purchase, subscription, and refund information: retained as needed for accounting, tax, and refund handling
- Application and operational logs: normally 30 days; security or audit logs are targeted for 400 days
- Backups: may remain for up to 90 days after source deletion
To request access, correction, deletion, or restriction of personal information, email info@yosugara.co.jp with the requested action and the relevant information. We may request reasonable identity verification by reply. We will respond by email within a reasonable period. Legally required information, anonymized or aggregated information, or information that may affect a third party's rights may not be deleted or disclosed in full. Requests are free. Do not email secrets.
5. Account deletion
You can delete your account in the app. If you cannot use the app, you can request deletion by email.
Deleting in the app: In the Settings tab, choose "Delete account" in the account area and follow the confirmation screen. The deletion takes effect immediately.
If you cannot use the app: Email info@yosugara.co.jp with the subject "Kyo account deletion request" and include:
- the service you used to sign in (Apple or Google)
- the email address of that account (if you used Apple's "Hide My Email", the relay address Apple issued)
We may ask for additional confirmation by reply to verify your identity. We aim to complete the deletion within 30 days after verification and will notify you by email.
Information that is deleted:
- Authentication information (sign-in method, identifier, email address, and any name held by the authentication platform)
- Custom themes, the history of delivered news, and custom-theme notification registrations
- Subscription status and its link to the store purchase
- Developer contact messages sent from the app while signed in
- The Sign in with Apple authorization (revoked at deletion; the information used to revoke it is also deleted)
Information that remains after deletion:
- Store purchase history and the subscription itself: managed by the Apple App Store or Google Play. Deleting your account does not cancel the subscription; cancel it in the store settings
- Application and operational logs: kept until the periods in Section 4 end
- Backups: may remain for up to 90 days after deletion
- Purchase and refund records that must be retained by law
6. Security
The operator uses reasonable safeguards such as access controls, authentication, database access controls, and encrypted communication. No internet transmission or device can be guaranteed to be completely secure.
7. Children
Kyo is not intended for children under 13. Users under 18 should use Kyo with parental confirmation.
8. Changes
This policy may be updated when the service, law, or external services change. For material changes, the operator will use an appropriate method such as an update to this page, an in-app notice, or a store listing notice.
利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社yosugara（以下「当社」といいます）が 提供するKyo（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用 した場合、本規約および公開されるプライバシーポリシーに同意したものとします。
1. サービスの内容
本サービスは、テーマ、日付、言語を選択して、配信されるニュース、ニュース要約、出典リンク、 通知などを利用できるアプリです。Kyo Plusの有効な利用権限がある間、カスタムテーマを同時に最大3件まで 作成・編集し、テーマに基づくニュースを毎日受け取れます。契約終了後は新規作成・編集と以後の日次生成を 停止しますが、既存テーマとすでに公開されたニュースは、アカウントを削除しない限り閲覧できます。
Kyo Plusの購入とカスタムテーマの作成・編集には、Apple IDまたはGoogleアカウントによるサインインが 必要です。固定テーマの閲覧など無料機能にサインインは不要です。カスタムテーマと購読状態はサインインした アカウントに紐づき、再インストールや機種変更の後も、同じアカウントでサインインすれば引き継がれます。 同じGoogleアカウントでサインインすれば、iOSとAndroidで同じデータを利用できます。Android版はAppleでの サインインに対応していないため、AppleでサインインしたアカウントのデータはAndroidでは利用できません。
利用者は、サインインに使うApple IDまたはGoogleアカウントを自らの責任で管理するものとします。 アプリ内の「サインアウト」はその端末でのサインインを終了するだけで、テーマや購読状態は削除されません。 アプリ内の「アカウントを削除」を行うと、カスタムテーマ、配信されたニュースの履歴、購読状態との紐づけ などが削除され、元に戻せません。削除される情報の範囲と、アプリを利用できない場合の削除の依頼方法は、 プライバシーポリシーに定めます。
機能、対応プラットフォーム、提供地域、 無料機能と有料機能の範囲は変更される場合があります。本サービスは日本国内外で提供する場合が あります。ただし、国・地域によって提供状況や利用条件が異なる場合があります。利用者は、居住地の 法令を遵守してください。本サービスは13歳未満の利用を想定していません。18歳未満の方は、保護者の 確認のもとで利用してください。
2. ニュース要約と外部リンク
配信されるニュースには、AIその他の自動処理を利用して作成された要約が含まれる場合があります。 要約には誤り、遅延、欠落、解釈の違いが含まれる可能性があるため、重要な判断には原典その他の 信頼できる情報源を確認してください。出典リンク先は第三者のWebサイトであり、当社はその内容、 可用性、広告、プライバシー取扱い、利用条件を管理または保証しません。
3. 利用者が送信する情報
開発者への連絡やカスタムテーマの作成・編集で送信する情報について、利用者は必要な権利を持ち、 第三者の権利や法令を侵害しないことを確認するものとします。パスワード、決済カード番号、購入認証 情報、秘密鍵、認証コード、他人の個人情報・機密情報、違法・有害・差別的・脅迫的な情報を送信して はなりません。当社は、安全、法令遵守、第三者の権利保護のために必要な範囲で、送信内容の拒否、 非表示、削除、または関連機能の停止を行うことがあります。
4. Kyo Plusの購読
Kyo Plusは、Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて提供される購読型機能です。価格、通貨、 更新期間、税金、提供条件は購入時に表示されるストアの画面および掲載情報をご確認ください。 購入、課金、更新、解約、返金、支払い方法、購入履歴の管理は、原則として購入したストアの規約・ 手続きに従います。当社はストアに代わって解約や返金を行いません。
1つのストアの購読は、1つのKyoアカウントにだけ紐づきます。すでに別のアカウントに紐づいている購読を、 ほかのアカウントで利用することはできません。アカウントを削除しても、ストアの定期購読は自動では解約 されません。解約はApple App StoreまたはGoogle Playの設定から行ってください。アカウントを削除した後、 同じストアアカウントを使う端末でサインインし直すと、有効な購読は新しいアカウントに紐づきます。
5. 禁止事項
- 法令、本規約、ストア規約、第三者の利用条件に違反する行為
- Kyo、当社のサーバー、ストア、外部AI・検索サービス、他の利用者への不正アクセスや妨害
- 認証、購読、利用制限、セキュリティ対策を回避または悪用する行為
- 自動化された大量アクセス、リバースエンジニアリング、スクレイピングなどの行為
- 他人になりすます行為、または他人の購読・データへアクセスする行為
6. 知的財産
本サービスのアプリ、デザイン、ロゴ、プログラム、文章、その他のコンテンツに関する権利は、 当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、必要な範囲を超えて利用する権利を許諾するもの ではありません。利用者が送信した文章やテーマ要求に関する権利は利用者または正当な権利者に 留保されます。利用者は、本サービスの保存、処理、表示、ニュース・通知の生成、問い合わせ対応、 安全確保に必要な範囲で、当社が利用することを許諾します。利用者は、入力内容が第三者の権利や 法令を侵害しないことを保証するものとします。当社は、サービス提供に不要な目的で入力内容を 利用しません。
7. サービスの停止・変更
当社は、保守、障害、法令・ストア要件、第三者サービスの変更、セキュリティ上の必要性、その他の やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を停止、変更、終了する場合があります。 重要な変更や終了は、アプリ内通知、本ページまたはサポートページの更新、必要に応じたストア掲載 情報の更新など、適切な方法でお知らせします。
8. 免責と責任
当社は、本サービスで提供される情報の正確性、完全性、最新性、継続的な利用可能性、特定の目的への 適合性、利用者が期待する結果を保証しません。利用者は自らの責任で本サービスを利用し、重要な判断 を行う場合は原典や専門家等を確認してください。法令上許される範囲で、当社は、間接損害、特別損害、 逸失利益について責任を負わず、通常かつ直接の損害に限り責任を負います。ただし、当社の故意または 重過失、生命・身体に関する損害、その他法令により免責・制限できない場合はこの限りではありません。
9. 規約の変更と準拠法
当社は、サービス内容、法令、ストア条件、外部サービスの変更などに応じて本規約を更新することが あります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点または別途定めた発効日から効力を生じます。 本規約には日本法を適用し、本サービスに関する紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所 を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行規定により別の扱いと なる場合があります。重要な変更は、アプリ内通知、サポートページ・規約ページの更新、必要に 応じたストア掲載情報の更新など、適切な方法で通知します。
Terms of Service
These Terms of Service (the "Terms") govern use of Kyo by Yosugara Co., Ltd. (the "operator"). By using Kyo, you agree to these Terms and the published Privacy Policy.
1. The service
Kyo provides news delivered by topic, news summaries, source links, theme and date selection, language selection, and notifications. While a Kyo Plus entitlement is active, it allows the user to create and edit up to three custom themes at a time and receive daily news generated for them. After the entitlement ends, new theme creation and editing and future daily generation stop, but existing themes and already published news remain readable unless the account is deleted.
Purchasing Kyo Plus and creating or editing a custom theme require signing in with an Apple ID or a Google account. Signing in is not required for free features such as reading fixed themes. Custom themes and subscription status are tied to the signed-in account and carry over after a reinstall or device change when you sign in with the same account. Signing in with the same Google account gives access to the same data on iOS and Android. The Android app does not support Sign in with Apple, so data in an account signed in with Apple is not available on Android.
You are responsible for managing the Apple ID or Google account you use to sign in. "Sign out" in the app only ends sign-in on that device and does not delete themes or subscription status. "Delete account" in the app deletes custom themes, the history of delivered news, links to subscription status, and related data, and cannot be undone. The Privacy Policy describes what is deleted and how to request deletion if you cannot use the app.
Features, supported platforms, availability by region, and the scope of free and paid features may change. Kyo may be offered inside and outside Japan. Availability and conditions may differ by country or region, and users must comply with the laws of their place of residence. Kyo is not intended for children under 13. Users under 18 should use Kyo with parental confirmation.
2. News summaries and external links
News delivered by Kyo may contain summaries created with AI or other automated processing. Summaries may be incorrect, delayed, incomplete, or differently interpreted. Check the original source or another reliable source before making an important decision. Source links lead to third-party websites, which Kyo does not control or guarantee.
3. Information submitted by users
When sending a developer contact message or creating or editing a custom theme, you provide text or other information. You represent that you have the rights required to submit it and that it does not violate another person's rights or applicable law. Do not submit passwords, payment-card numbers, purchase credentials, private keys, authentication codes, another person's personal or confidential information, or unlawful, harmful, discriminatory, or threatening material. The operator may reject, hide, delete, or suspend related features as reasonably necessary for security, legal compliance, or protection of third-party rights.
4. Kyo Plus subscription
Kyo Plus is a subscription feature provided through Apple App Store or Google Play. Check the store screen and listing shown at purchase for price, currency, renewal period, taxes, and purchase conditions. Purchase, billing, renewal, cancellation, refunds, payment methods, and purchase history generally follow the terms and procedures of the store where you purchased. The operator does not cancel or refund a store purchase on the store's behalf.
A store subscription is linked to only one Kyo account. A subscription already linked to another account cannot be used by a different account. Deleting your account does not cancel the store subscription; cancel it in the Apple App Store or Google Play settings. If you sign in again after deleting your account on a device that uses the same store account, an active subscription is linked to the new account.
5. Prohibited conduct
- Violating law, these Terms, store rules, or a third party's terms
- Unauthorized access to or interference with Kyo, the operator's servers, stores, external services, or another user
- Bypassing or abusing authentication, subscriptions, usage limits, or security controls
- Automated bulk access, reverse engineering, scraping, or other conduct reasonably considered inappropriate
- Impersonating another person or accessing another person's subscription or data
6. Intellectual property
Rights in the Kyo app, design, logo, program, text, and other content belong to the operator or the applicable rights holder. Rights in text and theme requests entered by a user remain with the user or applicable rights holder. The user permits the operator to use the input only as necessary to store, process, display, and generate news or notifications, and to provide support and safety functions. The operator will not use the input for purposes that are not necessary to provide the service.
7. Changes, suspension, and termination
The operator may suspend, change, or end all or part of Kyo for maintenance, outages, law or store requirements, changes to external services, security needs, or other unavoidable reasons. Material changes or termination will be announced through an in-app notice, an update to this page or the Support page, and, where appropriate, a store listing update.
8. Disclaimers and liability
Kyo does not guarantee that its information is accurate, complete, current, continuously available, fit for a particular purpose, or capable of producing a result you expect. You use Kyo at your own risk and should consult original sources or qualified professionals for important decisions. To the extent permitted by law, the operator is not liable for indirect, special, or consequential losses or lost profits, and liability is limited to ordinary and direct loss actually incurred. This does not apply to intentional misconduct or gross negligence, death or bodily injury, or matters that cannot be excluded or limited under mandatory law.
9. Changes and governing law
The operator may update these Terms when the service, law, store conditions, or external services change. Revised Terms take effect when posted on this page or on another effective date specified by the operator. Material changes will be announced through an in-app notice, an update to this page or the Support page, and, where appropriate, a store listing update. Japanese law governs these Terms. The Osaka District Court or Osaka Summary Court is the agreed court of first instance, subject to mandatory consumer-protection rules.
Questions about these Terms may be sent to info@yosugara.co.jp.
サポート
お問い合わせ
- サポート窓口: info@yosugara.co.jp
- 問い合わせへの返信: 内容を確認のうえ、順次返信します。返信まで時間を要する場合があります。
- プライバシーポリシー: このページのプライバシーポリシー
- 利用規約: このページの利用規約
問い合わせの際は、問題が起きた画面、発生日時、利用OS、アプリバージョン、表示言語、再現手順を 記載してください。アプリ内の「開発者に連絡する」を利用する場合は、カテゴリと状況を本文に記載 できます。
パスワード、決済カード番号、購入トークン、認証コード、秘密鍵、他人の個人情報などの機密情報を 送らないでください。購入に関する問い合わせで必要な場合も、カード番号やアカウントのパスワード ではなく、ストアが表示する注文情報のうち安全な範囲だけを使用してください。
配信されるニュースが表示されない
- ネットワーク接続を確認します。
- テーマと日付を確認し、画面を再読み込みします。
- オフライン時は、端末に取得済みのニュースだけが表示される場合があります。
- 「未生成」と表示される場合は、その日付・テーマの公開データがまだない可能性があります。
- 問題が続く場合は、テーマ、日付、OS、アプリバージョンを添えてご連絡ください。
配信されるニュースは自動生成された要約を含む場合があります。内容の誤りを報告する際は、該当するタイトル、出典リンク、問題の箇所を知らせてください。
通知が届かない
- アプリ内の通知設定と、OSの通知許可を確認します。
- 通知対象のテーマと言語を確認します。
- 省電力設定、集中モード、通信状態、端末のバックグラウンド制限を確認します。
- 必要に応じて、OSの設定で通知を一度OFFにしてから再度ONにします。
通知は、公開データの生成状況、通知サービス、OS、端末設定などに依存します。通知がONでも、すべての通知が必ず表示されることを保証するものではありません。
オフライン・キャッシュ表示
通信できない場合、端末へ保存されたデータを表示することがあります。保存済みの内容には最新情報が反映されていない場合があります。初めて取得する日付・テーマは、通信できないと表示できません。
Kyo Plusの購入・復元
購入、課金、返金、解約は、購入したApple App StoreまたはGoogle Playの手続きが基本です。購入したストアアカウントで端末にサインインしているか、Kyoで購入したときと同じアカウントにサインインしているかを確認してください。購入はサインイン時とKyo Plusの画面を開いたときに自動で確認されます。反映されない場合は、ネットワーク接続とストアの障害情報を確認し、アプリを再起動してKyo Plusの画面を開き直してください。iOSでは、Kyo Plusの画面の「購入状態を再確認する」も使えます。それでも反映されない場合は、購入したストア、商品名、発生日時、OS、アプリバージョンを添えてお問い合わせください。
1つのストアの購読は、1つのKyoアカウントにだけ紐づきます。すでに別のKyoアカウントに紐づいている購読は、ほかのアカウントでは利用できません。
カスタムテーマ
Kyo Plusの有効期間中はカスタムテーマを同時に最大3件まで作成・編集できます。契約終了後も、アカウントを削除しない限り、既存テーマと公開済みニュースは閲覧できます。新規作成・編集と以後の日次生成には有効な利用権限が必要です。再インストールや機種変更の後は、同じアカウントでサインインすればテーマが表示されます。テーマ要求が受け付けられない、生成が遅い、ニュースが表示されない場合は、テーマ名、発生日時、表示されたエラー、OS、アプリバージョンを知らせてください。テーマ要求本文に個人情報や秘密情報を含めないでください。
サインインとアカウントの削除
Kyo Plusの購入とカスタムテーマの作成・編集には、Apple IDまたはGoogleアカウントでのサインインが必要です。Android版はGoogleでのサインインだけに対応しています。iOSとAndroidで同じデータを使うには、両方で同じGoogleアカウントにサインインしてください。
- サインアウト: 「ユーザー設定」タブのアカウント欄から行います。その端末でのサインインを終了するだけで、テーマや購読状態は削除されません。
- アカウントの削除: 「ユーザー設定」タブのアカウント欄の「アカウントを削除」から行います。カスタムテーマと配信されたニュースの履歴が削除され、元に戻せません。
- 定期購読の解約: アカウントを削除しても、定期購読は自動では解約されません。App StoreまたはGoogle Playの設定から解約してください。
- アプリを利用できない場合: プライバシーポリシーの「5. アカウントの削除」に記載した方法で、メールで削除を依頼できます。
個人情報に関する請求
個人情報の開示、訂正、削除、利用停止などを希望する場合は、 info@yosugara.co.jp まで、希望する手続きと 対象となる情報を記載してご連絡ください。本人確認が必要な場合は返信で案内します。合理的な 期間内に、原則としてメールで回答します。法令上保存が必要な情報などは、請求どおりに削除・開示 できない場合があります。請求手数料は無料です。秘密情報をメールで送らないでください。
Support
Contact
- Support: info@yosugara.co.jp
- Replies: We review support requests and reply as reasonably practicable. Replies may take time.
- Privacy Policy: Privacy Policy on this page
- Terms of Service: Terms of Service on this page
When contacting support, include the affected screen, approximate time, operating system, app version, display language, and steps to reproduce the issue. If you use the in-app developer contact feature, include the category and situation in the message.
Do not send passwords, payment-card numbers, purchase tokens, authentication codes, private keys, or another person's personal information. If purchase information is needed, use only the safe portion of the order information shown by the store.
News does not appear
- Check the network connection.
- Check the selected theme and date, then reload the screen.
- When offline, Kyo may show only news already cached on the device.
- A "not generated" state may mean that no published data exists for that date and theme.
- If the issue continues, contact support with the theme, date, operating system, and app version.
News delivered by Kyo may contain automatically generated summaries. To report an error, include the title, source link, and specific problem.
Notifications do not arrive
- Check that notifications are enabled in Kyo and allowed by the operating system.
- Check the selected notification theme and language.
- Check battery-saving settings, focus modes, connectivity, and background restrictions.
- If needed, turn Kyo notifications off in system settings and enable them again.
Notification delivery depends on published data, the notification service, the operating system, and device settings. Kyo does not guarantee that every enabled notification will be displayed.
Offline and cached data
When the network is unavailable, Kyo may show data cached on the device. Cached content may not be the latest version. A date and theme that have never been fetched cannot be displayed while offline.
Kyo Plus purchase and restore
Purchase, billing, refunds, and cancellation are generally handled through the Apple App Store or Google Play where the purchase was made. Confirm that the device is signed in to the store account that made the purchase and that you are signed in to Kyo with the same account you used when purchasing. Purchases are checked automatically at sign-in and when the Kyo Plus screen opens. If the entitlement does not appear, check the network connection and store status, restart the app, and reopen the Kyo Plus screen. On iOS, you can also use "Check purchase state" on the Kyo Plus screen. If the entitlement is still missing, contact support with the store, product name, approximate time, operating system, and app version.
A store subscription is linked to only one Kyo account. A subscription already linked to another Kyo account cannot be used by a different account.
Custom themes
While Kyo Plus is active, you can create or edit up to 3 custom themes at a time. Existing themes and published news remain readable after the subscription ends unless you delete your account. An active entitlement is required for new themes, edits, and future daily generation. After a reinstall or device change, sign in with the same account to see your themes. If a request is rejected, generation is delayed, or news does not appear, provide the theme name, approximate time, displayed error, operating system, and app version. Do not include personal or secret information in a theme request.
Sign-in and account deletion
Purchasing Kyo Plus and creating or editing a custom theme require signing in with an Apple ID or a Google account. The Android app supports Google sign-in only. To use the same data on iOS and Android, sign in with the same Google account on both.
- Sign out: use the account area in the Settings tab. This only ends sign-in on that device and does not delete themes or subscription status.
- Delete account: choose "Delete account" in the account area of the Settings tab. Custom themes and the history of delivered news are deleted and cannot be restored.
- Cancel the subscription: deleting your account does not cancel the subscription. Cancel it in the App Store or Google Play settings.
- If you cannot use the app: request deletion by email as described in "5. Account deletion" of the Privacy Policy.
Privacy requests
Privacy questions and requests for access, correction, deletion, or restriction can be sent to info@yosugara.co.jp with the requested action and relevant information. We may request reasonable identity verification by reply. Do not email secrets. We will respond within a reasonable period. Legally required records and other protected information may not be deleted or disclosed in full. Requests are free.